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Categoria: Vídeos

Como cuidar do ENXOVAL?

Um dos maiores custos da governança é também o item mais maltratado. O manuseio interno do enxoval é de responsabilidade da governança. Quando ela falha, causa custos enormes ao empreendimento.

Quanto tempo a camareira limpa um apartamento?

Essa é uma das perguntas que sempre me fazem. Camareiras reclamam excesso de trabalho, a governança reclama de falta de resultados. Afinal, quanto tempo é necessário para que a camareira

Como Avaliar sua Equipe

Você já viu algum funcionário ser demitido depois de 4 ou 5 meses depois de contratado? Se ele não se adaptou ao trabalho por alguma razão, e precisou ser dispensado,

Não fui contratado para isso! O que fazer?

O que é melhor? Ter uma profissional especialista ou ter um multifuncional? Quem mede os processos exercidos pelos profissionais sabe que a especialização em uma determinada tarefa gera maior produtividade.

Competências e habilidades de uma governanta

Você já pensou no tamanho da responsabilidade de alguém que irá ocupar essa posição? O departamento de governança é responsável por todo o período do hóspede no hotel! Neste vídeo

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O método da GOVERNANÇA EFICAZ | ABC de Housekeeping

E se você conseguisse reduzir 20% dos custos operacionais da governança? E se você pudesse reduzir 10% do tempo de limpeza de apartamentos? E se você conseguisse profissionalizar sua equipe

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Como preservar a privacidade do hóspede

Quando o hóspede está no hotel, a responsabilidade de sua PRIVACIDADE é do estabelecimento hoteleiro. A governança precisa estar muito atenta a isso porque ela é a área que tem

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Como os detalhes fazem as diferenças

Detalhes realmente importam? Como pequenas atitudes podem influenciar tanto no setor de governança hoteleira? Hoje, veremos um case de uma camareira que fez toda a diferença na experiência do hóspede

 

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