Saiba como fazer uso dos equipamentos e materiais de limpeza na Governança de forma eficiente.
A área de Governança deve conhecer os produtos utilizados para limpeza e higienização, até mesmo para zelar por sua própria segurança.
Saber como fazer a limpeza dos quartos de hotel é um fator que diferencia um estabelecimento de outro. Uma limpeza eficiente nos quartos não faz apenas o hóspede se sentir em casa, mas também interfere diretamente na imagem do estabelecimento.
Mas, nem sempre é fácil entregar os quartos livres de sujeira. Neste artigo vamos dar algumas dicas de como melhorar a qualidade da limpeza dos quartos do seu hotel e, então, oferecer um serviço ainda melhor a seus hóspedes.
Um hotel é um ambiente com grande circulação de pessoas e geralmente amplo. Por isso, é importante ter planejamento quando o assunto é a limpeza dos quartos de hotel. São espaços que recebem os hóspedes diariamente e, por isso, necessitam de limpeza constante, então é fundamental que haja um cronograma de limpeza para este ambiente. O gestor é responsável por criar este cronograma, distribuir as tarefas e acompanhar o desenvolvimento delas.
A importância dos equipamentos
Para possibilitar a adoção desse padrão, segue uma lista básica de Materiais e Equipamentos pouco usuais, porém essenciais, para garantir a produtividade e qualidade no serviço:
- Rodo PVA;
- Rodo Combinado;
- Balde com divisão;
- Bandeja organizadora;
- Esponja esfregão;
- Pano de Microfibra;
- Pano multiuso descartável;
- Esponja Design kit sanitário;
- Luvas descartáveis;
- Luvas sintéticas;
- Óculos de Proteção.
Esquema de cores
As cores obedecem a um critério já usado na área hospitalar e em vários lugares. Lá todas as áreas de risco recebem uma classificação por cores. Afinal, a esponja que limpa a pia do banheiro, de forma alguma, pode ser a mesma que limpará a taça de vinho na próxima limpeza. Porém, falhas por desatenção podem acontecer. Para resolver essas questões, fazemos o uso de esquema de cores para identificar mais rapidamente que tipo de sujeira aquele determinado material pode limpar.
Pense no sinal de trânsito: vermelho oferece perigo; amarelo requer atenção; verde pode passar, é livre; azul é neutro.
Assim essas cores são distribuídas nos tipos de limpeza:
Vermelho: Vaso sanitário e lixo orgânico
Deve secar o vaso sanitário quando higienizado para finalização
Amarelo: Copos e louças
O pano não deixa pêlos e faz um bom acabamento. Deve ser usado somente para secar os copos.
Verde: Pó e acabamento
Tirar pó, secar metais e fazer acabamentos.
Azul: Vidros
Pano especial para fazer a manutenção da limpeza de espelhos e vidros sem utilização de produtos químicos.
Produtos
O princípio ativo recomendado para uso regular na higienização e limpeza das unidades habitacionais é o peróxido de hidrogênio. Além de ser altamente eficaz no processo de higienização, não causa danos às superfícies nem danifica os uniformes. É comum que o produto seja colocado em recipientes sem controle de fluxo, fazendo com que o consumo seja infinitamente maior que o necessário. Para evitar isso, a utilização dele deve ser feita somente através de um pulverizador. Assim, eliminamos o desperdício, pois a falta desse acessório pode potencializar as perdas em até 200%.
Porém, um rótulo deve ser colocado contendo um numeral de acordo com a ordem de aplicação na UH. Assim, facilita a identificação e evita falhas.
No rótulo também deverá conter a data de validade dos produtos químicos em letras bem grandes. Não dispense o uso de produtos de qualidade na limpeza de seus quartos de hotel. Todos os produtos devem estar devidamente regularizados pela ANVISA. É importante também que eles sejam conservados em locais apropriados, uma boa conservação garante que estes produtos permaneçam em plena qualidade.
Para executar um bom serviço de limpeza é necessário planejar, executar e avaliar. Antes de iniciar qualquer trabalho, temos que saber com precisão qual o tipo de sujeira que deverá ser removida e o processo que deverá ser empregado. Lembrando que a limpeza em um hotel é determinante para a satisfação de um hóspede.