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Tipos de hóspedes: como atender cada um em seu hotel?
Conhecer os tipos de hóspedes é essencial, pois é a pessoa mais importante no hotel, portanto os funcionários de um hotel devem saber o nome deles para, num eventual encontro,
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O setor de governança hoteleira tem a responsabilidade de cuidar de todos os aspectos que se relacionam à organização, limpeza e arrumação dos quartos. Longe de ser uma área somente
Lidando muitas vezes diretamente com os hóspedes, a equipe de governança é responsável por proporcionar uma experiência marcante, podendo ela ser positiva ou negativa. A relação dos colaboradores com os
Saiba como fazer uso dos equipamentos e materiais de limpeza na Governança de forma eficiente. A área de Governança deve conhecer os produtos utilizados para limpeza e higienização, até mesmo
Dependendo da área, o profissional precisa ter habilidades e qualidades específicas para desenvolver seu trabalho com qualidade. Na hotelaria isso não é diferente. O profissional hoteleiro precisa ter ou desenvolver,
Você sabe quais são os principais equipamentos de proteção individual para uso na hotelaria? Muitas pessoas não sabem mas esse assunto é de grande importância e é sobre ele que
O atendimento é um dos critérios mais relevantes na decisão de uma pessoa se hospedar ou voltar a se hospedar em seu hotel, por isso ele é essencial e deve
Sabemos que hoje a governança consciente no setor hoteleira consome grande quantidade de produtos químicos para a realizar a higienização e limpeza da unidades habitacionais. O grande problema ocorre quando
Conheça a preparação necessária antes de iniciar o trabalho de limpeza
A área de Governança é responsável por diversos setores dentro de um hotel e por isso a organização e planejamento das atividades é primordial para a realização dos trabalhos com