Dicas
Qual a importância do Supervisor de Governança?
As atividades dessa área exigem elevado nível de detalhamento e por isso é importante que se tenha um Supervisor de Governança. O contato da equipe de governança com os hóspedes
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A Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria, enquanto entidade representativa da categoria, tem um compromisso com o desenvolvimento da hotelaria no Brasil. Atuando por meio de projetos de
Realizar uma gestão profissional eficiente na governança é muito importante para aumentar a produtividade e otimizar os processos, assim como em qualquer empreendimento. Porém, não é nada fácil conciliar tantas
Independente de qual seja a empresa, a satisfação do cliente estará diretamente ligada ao bom atendimento das pessoas com as quais ele terá algum tipo de contato. Mesmo com a
Vamos começar falando sobre princípios da hospitalidade, a melhor e uma das mais simples definições da palavra ‘princípios’ diz que são um conjunto de normas ou padrões de conduta a
Realizar o controle e avaliação da qualidade na Governança é um dos principais desafios do setor de hotelaria. Afinal, a qualidade nos serviços é que vai diferenciar o estabelecimento da
Hoje em dia produzir melhor com qualidade é imprescindível para o sucesso dos negócios. Porém para que essa qualidade se mantenha sempre, a eficácia se torna fator chave no desenvolvimento
Presente em todos os estabelecimentos como hotéis, pousadas entre outros meios de hospedagens, a governanta tem um papel extremamente estratégico para a empresa. Responsável por deixar os ambientes limpos, confortáveis
Hoje vamos falar sobre o hóspede VIP, um tipo bem especial. Sabemos que em qualquer meio de hospedagem, não importa, sua categoria ou tamanho, todos os clientes são importantes e
Falar sobre crescimento profissional é um tema bem amplo e é possível aprofundar para várias vertentes, mas hoje vamos falar sobre como alcançar o reconhecimento especificamente em Governança Hoteleira. Geralmente